12315实名认证总是不通过怎么办

实名认证不通过可能涉及信息错误或系统问题，需具体分析。分析：实名认证不通过可能由多种原因造成，如提交的身份信息与实际不符、身份证照片模糊或过期、系统故障等。根据《中华人民共和国网络安全法》，网络服务提供者应当采取技术措施和其他必要措施，确保其收集的个人信息安全，防止信息泄露、毁损、丢失。因此，实名认证不通过时，应首先检查提交的信息是否准确无误，再考虑是否系统存在问题。提醒：若多次尝试仍无法通过实名认证，且影响正常使用相关服务，表明问题可能比较严重，建议及时联系12315客服或寻求专业人士的帮助。
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处理方式：从法律角度，实名认证不通过的处理方式主要包括核实信息、联系客服、申诉解决等。选择方式：首先尝试核实并提交正确的个人信息；若信息无误但仍不通过，应联系12315客服咨询原因；若客服无法解决问题，可以考虑向相关部门申诉或寻求法律援助。
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具体操作：1. 核实个人信息：检查提交的身份证信息、姓名、手机号码等是否与实际情况一致，确保无误后重新提交。2. 联系客服：通过12315官方网站或APP上的客服渠道，咨询实名认证不通过的具体原因，并根据客服指导进行操作。3. 申诉解决：若客服无法解决问题，可以向12315的上级管理部门或相关监管部门进行申诉，提供详细的实名认证信息和遭遇的问题，请求协助解决。同时，也可以考虑寻求法律援助，通过法律途径维护自己的合法权益。在申诉过程中，务必保留好相关证据，以便后续处理。