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拼多多购物后收到错误商品,商家不回应怎么处理?

吴亮律师2025-08-09杭州拱墅房产律师

收到错误商品商家不回应,可投诉处理。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退换货或赔偿。若不及时处理,可能导致权益受损,错过维权时效。
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常见处理方式有协商、投诉、诉讼。先尝试与商家协商,无果后向平台或消协投诉,必要时可提起诉讼,根据具体情况选择最佳途径。
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商家不回应可这样处理:1.立即联系商家说明情况,要求退换货;2.若商家不理,通过平台投诉渠道提交证据投诉;3.仍无解决,拨打12315向消协求助;4.必要时,收集证据,向法院提起诉讼。

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